Retur og reklamasjon

RETUR OG REKLAMASJON

Retur

Som privatkunde har du 14-dagers angrerett i henhold til den svenske loven om fjernsalg (distans- och hemförsäljningslagen) når du kjøper produkter fra Lollo & Bernie Shop. Det betyr at du har rett til å heve kjøpet ved å informere Lollo Bernie Shop om dette innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Returvilkårene gjelder ikke hvis produktet har blitt personlig tilpasset eller endret for å oppfylle dine spesifikke behov. Du må imidlertid betale for returfrakten til Lollo Bernie Shops kundeservice i Dragør, Danmark, hvis produktene er levert til deg. Dersom du hever kjøpet, vil du få refundert hele kjøpesummen på det kreditt- eller bankkortet som ble brukt til å kjøpe produktet, forutsatt at produktet er i salgbar stand.

Følg trinnene under for å returnere et produkt:

  1. Kontakt Lollo Bernie Shops kundeservice på lollobernie@airshoppen.com for å gi beskjed om at du vil returnere bestilt(e) produkt(er). Du må kontakte oss innen 14 dager fra du mottar varen.
  2. Fyll ut retur- og reklamasjonsskjemaet du får fra kundeservice.
  3. Sørg om mulig for at alle produkter er uskadde, i originalemballasjen og i salgbar stand.
  4. Send varen til Lollo Bernie Shop, Handlingsvej Øst 7, Hangar 276, DK-2791 Dragør, Danmark Du må betale eventuelle fraktkostnader knyttet til returen.

Merk! Kunden bærer transportrisikoen. Det betyr at kunden må betale for eventuelle produkter som forsvinner eller blir skadet under transport. Husk alltid å be om kvittering når du returnerer varer. Da kan forsendelsen alltid spores.

Velsen

Reklamasjon

Skulle du motta en feilaktig leveranse eller et skadet eller mangelfullt produkt, må du varsle oss så snart som mulig. Du har alltid rett til å reklamere på skadde eller defekte produkter innenfor et rimelig tidsrom etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Hvis du vil reklamere på et defekt produkt du har bestilt, må du kontakte Lollo Bernie Shop så snart som mulig etter at du oppdager feilen.

Følg trinnene under for å reklamere på et produkt:

  1. Kontakt lollobernieshop@airshoppen.com for å få tilsendt retur- og reklamasjonsskjema.
  2. Legg ved bilder som viser skaden.
  3. For at vi skal kunne foreta en riktig vurdering og godkjenne reklamasjonen fullt ut, må du ta vare på produktet, produktemballasjen og transportemballasjen til reklamasjonen er godkjent.

Vi kontroller om returnerte produkter har feil eller slitasje. Hvis vi bekrefter at reklamasjonen er gyldig, erstatter vi det defekte produktet med et nytt, utbedrer feilen eller refunderer kjøpesummen. Vi tar sikte på å sende deg et nytt eller reparert produkt innen 30 dager fra vi mottar reklamasjonen, avhengig av hvilken produkttype det gjelder.

Lollo Bernie Shop forbeholder seg retten til å avvise reklamasjonen hvis produktet ikke er defekt i henhold til bestemmelsene i den svenske forbrukerkjøpsloven eller annen relevant lov. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene gitt av den svenske forbrukernemnda (Allmänna reklamationsnämnden, ARN). Lollo Bernie Shpo betaler returfrakten for godkjente reklamasjoner hvis vi ønsker produktet i retur. Produkter som returneres, må pakkes godt, og helst i originalemballasjen, for å hindre ytterligere skade.

Refusjon

Et beløp tilsvarende det returnerte produktet / de returnerte produktene vil bli tilbakebetalt til samme kredittkort som du brukte på kjøpstidspunktet, så snart vårt lager har mottatt returen. Returen tilbakebetales innen maks 30 dager etter at den er registrert.

Lukk

Intro-rabat

Husk, at du får 25% intro-rabat hele oktober måned på alle produkter.

Køber du får over kr. 400 får du gratis fragt - og et bjørnekram!

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Søk

Handlekurv

Handlekurven din er for øyeblikket tom.
Shop nå