Kjøp Lollo & Bernie kosedyr sammen og få 10 % rabatt – Bruk kode L&B10

Returer og reklamasjoner

Returer

Du har rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen din. Du som kjøper er ansvarlig for å betale for returtransport til Lollo Bernie Shop kundeservice i Dragør, Danmark, og er ansvarlig for produktene til vi mottar returen. Når vi har mottatt returen din, vil du motta full refusjon av produktkostnader til kreditt- eller debetkortet som ble brukt til å kjøpe varen, forutsatt at produktene er i godkjent stand.

Følg trinnene nedenfor for å returnere varer

  1. Kontakt Lollo Bernie Shop kundeservice på:lollobernieshop@airshoppen.com og gi oss beskjed om hvilke varer du vil returnere. Du må kontakte oss innen 14 dager etter at du har mottatt varen din. Vi vil deretter sende deg et returskjema.
  2. Fyll i returformuläret
  3. Forsikre deg om at alle produktene er uskadet, i originalemballasjen og i salgbar stand
  4. Returner varene til: Lollo Bernie Shop, Handlingsvej Øst 7, Hangar 276, DK-2791 Dragør

NB! Transportrisiko ligger hos kunden. Dette betyr at forbrukeren er forpliktet til å betale for varene som har gått tapt eller skadet under transport tilbake til Lollo Bernie Shop. Be alltid om kvittering fra agenten din når du returnerer til oss. På denne måten er overføringen alltid sporbar.

Returskjema
 

Klager

Hvis du har mottatt en skadet vare, oppfordres du til å kontakte oss umiddelbart for en klage på varen. Vi tar ansvar for åpenbare material- eller produksjonsfeil på varer levert fra lollobernieshop.com. Vi følger Forbrukertilsynets regler når vi klager på klesprodukter. Les mer HER. Hvis du trenger å klage på en vare, kan du sende en e-post til lollobernieshop@airshoppen.com

  1. Fjern bilder av skaden
  2. Ordrenummer
  3. Kort beskrivelse av hva som skjedde.

For at vi skal kunne foreta en nøyaktig vurdering og behandle klagen din, ber vi deg om å beholde produktet, produktets emballasje og transportemballasje til klagen er undersøkt.

Hvis vi godtar klagen, erstatter vi det defekte produktet med et nytt produkt, utbedrer feilen eller refunderer kjøpesummen. Vi tar sikte på å sende nye eller reparerte produkter innen 30 dager etter at vi har mottatt klagen, men dette kan ta lengre tid, avhengig av type produkt.

Lollo Bernie Shop forbeholder seg retten til å avvise en klage hvis produktet ikke er defekt i henhold til vilkårene i den svenske forbrukersalgsloven eller et annet relevant dokument. Når det gjelder krav, følger vi retningslinjer fra Klagenemnda.

Hvis vi krever at du returnerer produktet til oss, betaler Lollo Bernie Shop returforsendelsen for godkjente klager

Tilbakebetaling

Fakturabeløpet justeres så snart returen er mottatt i lollobernieshop. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 10 virkedager før vi registrerer at vi har mottatt varen din i retur. Refusjon/justering av retur gjøres senest 30 dager etter at returen er registrert. Returretten gjelder ikke for gavekort, undertøy, badetøy, kosmetikk og øredobber.

Lukk

Lollo & Bernie Nyhetsbrev

Hold deg oppdatert på hva Lollo & Bernie holder på med. Meld deg på vårt nyhetsbrev så du ikke går glipp av spennende nyheter eller fantastiske tilbud

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Søk

Handlekurv

Handlekurven din er for øyeblikket tom.
Shop nå